La soddisfazione dei clienti
Banca Mediolanum punta a raggiungere sempre il
massimo della qualità in tutto quello che viene realizzato. Sin dal momento della progettazione di ogni azione.
Inoltre verifica costantemente la soddisfazione dei clienti attraverso studi
e ricerche sul gradimento dei prodotti e servizi. E sul rapporto con il Family Banker.
Che si deve basare sulla completa fiducia.
Il Family Banker deve essere la persona giusta per supportare tutte le scelte importanti. L'interlocutore con cui esaminare le necessità e le aspettative finanziarie.
Per questo Banca Mediolanum non perde mai di vista l’operato dei Family Banker.
Ogni anno una società esterna effettua un’indagine telefonica molto
estesa con lo scopo di verificare la soddisfazione dei clienti, specie nel rapporto
con la Banca e il Family Banker.
